Versandrichtlinie

Bei Nexcellpower wissen wir, dass das Warten auf Ihre Bestellung spannend sein kann. Deshalb arbeiten wir hart daran, Ihre Produkte sorgfältig zu verpacken und schnell zu versenden. Wir kooperieren mit zuverlässigen Logistikpartnern, um Ihre Akkus sicher bis vor die Haustür zu liefern.

Versandgebiet

Unser Hauptfokus liegt auf Deutschland, wo wir Kunden mit schneller und zuverlässiger Lieferung bedienen. Wir akzeptieren auch Bestellungen aus anderen europäischen Ländern — die Verfügbarkeit für Ihren Standort wird beim Checkout angezeigt.

Bearbeitungszeit

• Bestellbearbeitung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
• Wochenend- & Feiertagsbestellungen: Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Hochsaison-Hinweis: Während großer Verkaufsaktionen (z. B. Black Friday oder Weihnachten) kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund hoher Nachfrage um 1–2 Werktage verlängern. Wir informieren Sie über mögliche Verzögerungen.

Lieferzeit & Kosten

• Standardlieferung: Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 7–25 Werktagen nach Versand ein, abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandart.
• Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert. Es gibt keine versteckten Gebühren — der angezeigte Preis ist der Endpreis.
• Expresslieferung: Wenn Sie Ihre Bestellung schneller benötigen, stehen möglicherweise Expressoptionen gegen Aufpreis zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für ein Angebot.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:

• Ihrer Bestellnummer und Rechnung
• Einer Sendungsnummer sowie einem Link zur Tracking-Seite des Versanddienstleisters
• Einer geschätzten Lieferzeit

Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen 24–48 Stunden nach Versand aktualisiert werden.

Verpackung

Ihre Akkus werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Wir verwenden:

• Antistatische Luftpolsterfolie zum Schutz vor elektrostatischer Entladung
• Stabile Kartons mit geeigneter Polsterung
• Warnhinweise gemäß Versandvorschriften für Lithium-Ionen-Akkus

Versandbeschränkungen

• Postfächer: Wir liefern derzeit nicht an Postfachadressen. Eine physische Straßenadresse ist erforderlich.
• Abgelegene Gebiete: Lieferungen in ländliche oder abgelegene Regionen können länger dauern.
• Gefahrgutvorschriften: Aufgrund internationaler Vorschriften für Lithium-Akkus können bestimmte Ziele zusätzliche Einschränkungen haben. Wir informieren Sie, falls Ihre Bestellung betroffen ist.

Was tun bei Verlust oder Beschädigung?

Beschädigtes Paket: Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, machen Sie bitte Fotos von der Verpackung und dem Produkt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir veranlassen Ersatz oder Rückerstattung.

Verlorenes Paket: Wenn die Sendungsverfolgung länger als 10 Werktage keine Bewegung zeigt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir eröffnen eine Untersuchung beim Versanddienstleister und halten Sie auf dem Laufenden.

Internationaler Versand & Zoll